1. Informações Básicas do Sistema
- Nome do Produto/Serviço: Marcafut
- Natureza do Serviço: O Marcafut atua em duas frentes integradas: um aplicativo móvel exclusivo para jogadores (onde os usuários realizam a busca, reserva e pagamento de horários) e uma plataforma web (Painel Admin e Backend) dedicada exclusivamente à gestão interna dos centros esportivos parceiros.
2. Tipos de Dados Pessoais Coletados
Para o funcionamento adequado do aplicativo para os jogadores e da plataforma de gestão, são coletados os seguintes dados:
- Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, número de telefone (WhatsApp/Telegram), CPF (para fins de faturamento/pagamento) e senha (criptografada).
- Dados Financeiros: Informações de pagamento para o processamento de reservas pelo aplicativo (transações processadas de forma segura por gateways de pagamento terceirizados).
- Dados de Navegação e Uso: Histórico de agendamentos no app, centros esportivos favoritados ou frequentados, horários reservados e status das partidas.
- Preferências de Comunicação: Permissões para recebimento de notificações no aplicativo (Push), além de SMS, WhatsApp, Telegram e E-mail.
3. Finalidade da Coleta
Para que os dados são usados?
- Execução do Serviço: Permitir que o jogador encontre e agende horários nos centros esportivos parceiros através do aplicativo.
- Processamento Financeiro: Cobrar pelos serviços de agendamento diretamente no app e gerenciar estornos ou cancelamentos.
- Comunicação Transacional: Enviar confirmações de agendamento, lembretes de jogos, alterações de status e comunicados essenciais via múltiplos canais (Push Notifications no celular, E-mail, WhatsApp, Telegram).
- Segurança e Autenticação: Garantir que apenas o usuário autorizado acesse o seu perfil no aplicativo.
- Melhoria da Plataforma: Análise de uso para aprimorar a experiência do jogador no aplicativo e as ferramentas de gestão das arenas.
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
O Marcafut não vende dados de usuários. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros estritamente necessários para a operação do sistema:
- Centros Esportivos: Os dados do jogador (como nome e telefone) são compartilhados exclusivamente com o centro esportivo onde a reserva foi realizada, para fins de controle de acesso, organização da partida e gestão local.
- Gateways de Pagamento: Para o processamento seguro de transações financeiras realizadas pelo aplicativo.
- Serviços de Infraestrutura em Nuvem: Hospedagem em servidores seguros (ex: AWS) e bancos de dados (PostgreSQL, Redis).
- Serviços de Mensageria e Notificações: Integrações com APIs do WhatsApp, Telegram, provedores de E-mail (ex: AWS SNS/SES) e serviços de Push Notification (ex: Firebase) para alertas no celular.
5. Armazenamento e Segurança da Informação
- Os dados são armazenados em bancos de dados relacionais protegidos (PostgreSQL) com rigorosas políticas de backup.
- Senhas de acesso são armazenadas de forma segura através de criptografia (hash).
- Toda a comunicação entre o aplicativo dos jogadores, o painel das arenas e os nossos servidores é feita através de protocolos seguros (HTTPS/SSL).
6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)
O usuário possui os seguintes direitos garantidos por lei e que podem ser exercidos através dos nossos canais de atendimento ou pelo próprio aplicativo:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais armazenados.
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão de seus dados pessoais do aplicativo (quando aplicável e não houver obrigação legal de retenção para prestação de contas ou fins fiscais).
- Revogar o consentimento para o recebimento de notificações não essenciais (marketing).
7. Retenção dos Dados
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, respeitando rigorosamente os prazos de guarda exigidos pelas legislações específicas (como o Marco Civil da Internet e normas fiscais vigentes).